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# Crisp

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Business-Messaging mit Live-Chat, geteiltem Posteingang und KI-Bot

Category: Chatbots
Product URL: https://crisp.chat
Launch date: 2026-07-23

## Description

Crisp ist eine Messaging-Suite für Unternehmen, die Kundenkommunikation über mehrere Kanäle in einem Werkzeug bündelt. Im Kern kombiniert die Plattform einen Live-Chat für die Website, einen geteilten Posteingang, in dem Support-Teams eingehende Nachrichten gemeinsam bearbeiten, und einen KI-Bot, der wiederkehrende Anfragen automatisch beantwortet oder an die richtigen Mitarbeiter weiterleitet. Dadurch laufen Anfragen aus verschiedenen Kanälen an einer zentralen Stelle zusammen, statt auf einzelne Postfächer und Tools verteilt zu sein. Genutzt wird Crisp vor allem von Support- und Vertriebsteams in kleinen und mittleren Unternehmen, die Kundenanfragen schnell beantworten wollen, ohne für jeden Kanal eine eigene Anwendung zu pflegen. Der KI-Bot übernimmt dabei einfache, häufig gestellte Fragen und entlastet so das Team, während komplexere Anliegen an menschliche Mitarbeiter übergeben werden. Als Chatbot-Werkzeug eignet sich Crisp für alle, die Live-Chat, Teamkommunikation und Automatisierung nicht getrennt, sondern als ein zusammenhängendes System betreiben möchten.

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